משלוחים והחזרות

זמן אספקה כולל: 7-25 ימי עסקים. לרוב המשלוחים מגיעים תוך שבועיים.

ימי עסקים = ימים א' עד ה', לא כולל שבתות, חגים וימי שבתון.

הזמן כולל שני שלבים:

🏭 ייצור ובדיקת איכות: 3-7 ימי עסקים. ארוך יותר אם יש התאמה אישית (שם, מספר, פאצ'ים).

🚚 משלוח עצמו: 5-18 ימי עסקים, תלוי במדינת המקור של הפריט ובעומסי המכס.

הערה: ייתכנו עיכובים בתקופות של חגים, מבצעים גדולים, תנאי מזג אוויר או עומסי מכס. נעדכן אתכם אם יש חריגה.

בקופה תוכלו לבחור בין שתי אפשרויות מסירה:

🏪 נקודת איסוף - חינם לגמרי: החבילה מגיעה לנקודת איסוף סמוכה לכתובת שלכם (דואר ישראל או שירות דומה). כשמגיעה, תקבלו SMS אוטומטי עם קוד האיסוף ומיקום הנקודה. יש לכם 14 ימים לאסוף.

🏠 משלוח עד הבית - 29 ₪ (חינם בהזמנה מעל 499 ₪): החבילה מגיעה ישירות לכתובת שהזנתם. זמני האספקה זהים לחלוטין לנקודת האיסוף.

לאחר קבלת החבילה, בין אם מנקודת איסוף ובין אם עד הבית, האחריות על החבילה עוברת אליכם. בדקו את התכולה בזמן הקבלה.

אי איסוף מנקודה בתוך 14 ימים יגרום להחזרת החבילה אלינו, ותידרשו לשלם משלוח חוזר.

נקודת איסוף: חינם בכל הזמנה.

משלוח עד הבית: 29 ₪. חינם בהזמנה מעל 499 ₪.

האפשרות הרלוונטית מוצגת אוטומטית בדף הקופה לפי סכום ההזמנה.

הזנת כתובת שגויה או חלקית עלולה לגרום לחבילה לחזור ולחיוב משלוח חוזר. בדקו טוב לפני האישור.

⏰ חלון הביטול: 24 שעות מההזמנה או עד יציאת המשלוח - המוקדם מביניהם.

כדי לבטל - שלחו מייל ל-support@jerseys.co.il או הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה. הכי מהר זה בוואטסאפ.

⚠️ חשוב לגבי פריטים בהתאמה אישית (עם שם, מספר או פאצ'ים): ברגע שהייצור התחיל, לא ניתן לבטל - זה בהתאם לחוק הגנת הצרכן שמחריג פריטים מיוצרים במיוחד לפי הזמנה.

דמי ביטול בחרטה: עד 5% מסכום העסקה או 100₪ - לפי הנמוך.

חלון החזרה: 14 ימים מקבלת החבילה, בתנאי שהחולצה:

✓ חדשה לגמרי - לא נלבשה, לא כובסה, לא הוסרה ממנה תווית.
✓ באריזה המקורית.
✓ לא מותאמת אישית (בלי שם / מספר / פאץ' שמודפס עליה).

איך מחזירים:
1. שלחו מייל או וואטסאפ עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
2. נשלח לכם הוראות שליחה.
3. ברגע שהחולצה מגיעה אלינו ומאושרת, הזיכוי מבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

עלות משלוח חזרה: על חשבונכם במקרה של חרטה. על חשבוננו אם מדובר בפריט פגום או שגוי.

אם קיבלתם פריט פגום, שגוי, עם פגם בייצור או בצבע שונה ממה שהזמנתם:

📸 דווחו תוך 48 שעות - שלחו לנו תמונות של הפגם בוואטסאפ עם מספר ההזמנה.

נבדוק את הפנייה ונציע אחת משלוש: החלפה (חולצה חדשה במקום), תיקון (אם אפשרי), או זיכוי כספי מלא כולל משלוח.

אם הפגם נגרם משימוש לא סביר (כביסה במכונה, תוך משחק אקסטרים, וכו'), התקנון לא חל.

אם ההזמנה לא סופקה בתוך 60 ימים ממועד ההזמנה, ואין מדובר בכוח עליון (שביתה, מלחמה וכו'), תקבלו החזר מלא.

אם יש עיכוב בין 25 ל-60 יום - פנו אלינו ונבדוק את הסטטוס. לרוב נוכל לתת לכם מספר מעקב או לעדכן מה קורה.